Business Intelligence (BI) handler om å øke salget gjennom å tilegne seg mer kunnskap om kundenes adferd i butikken, optimalisere vareplassering og personalressurser, måle markedsføringsaktiviteter, samt forbedre kundeopplevelsen gjennom kortere køer.
I kjeder brukes Business Intelligence for å sammenligne statistikker mellom butikkene, og måle antall besøkende mot gjennomførte salg, kassakøer og personell. Resultatene gir et godt grunnlag for viktige forretningsbeslutninger.
Vesentlige spørsmål for alle butikker:
Kundetelling ved hjelp av kamera
- Hvor mange besøker butikken?
- Når besøker de den?
- Hvor er de viktigste ”hot zones” i butikken?
- Hva leter kundene etter?
- Hvilken type mennesker besøker den?
- Har de optimal personalplanlegging?
- Er markedskampanjene effektive?
- Har de best mulige åpningstider?
- Hva er konverteringsraten? (% fra besøkende til kunde)?
Vår BI består bl.a. av følgende tjenester:
Kundetelling
- Sammenlign dager, tider, besøkstall mot salgstall
- Mål effekten av markedstiltak
- Peronalplanlegging
Bevegelsesmønstre og trafikk i butikken
- Hvilke områder har mest trafikk
- Mål effekten av produktplasseringen
- Sammenlign ved endringer
Kø-administrasjon
- Måle kasse-køer i løpet av dagen
- Aktivering av alarm når det er for lang kø (SMS, lampe, lyd)
- Personal-planlegging
Oppmerksomhetstid:
(Mål direkte effekt av nye utstillinger. Prøv ut forskjellige produkter for å automatisk se umiddelbar effekt)
- Hvor mange personer stoppet for å se på en utstillingen
- Hvor lenge så hver person på utstillingen
- % menn og kvinner
Denne informasjon skaffes ved å installere videokameraer og software. Resultatene kan eksporteres og vises grafisk på en webside. Ta kontakt med oss for å vite mer.
