Vi oppdager feilen før du trenger opptakene
Et kamera som har vært ute av drift i tre uker, oppdages ofte først når noe har skjedd. Med en serviceavtale fra Netcam følger vi med på anlegget ditt hele tiden – og retter feil før de blir et problem.
✉ Hvis anlegget mister kontakten med internett, får du selv en e-post om hva du kan gjøre for å feilsøke – eller om du vil at vi skal sende en tekniker.
Et kameraanlegg er bare så godt som dagen det virker
De fleste feil skjer i det stille. Uten overvåkning merker ingen noe – før opptakene mangler.
- En opptaker går offline etter et strømbrudd
- Et kamera slutter å levere bilde etter en ruterendring
- Disken blir full eller opptaket stopper uten varsel
Netcam Puls – sanntidsstatus på hele anlegget
Alle anlegg med serviceavtale kobles til vår overvåkingsplattform. Vi ser status på kameraer, opptakere, nettverk og VPN-forbindelser, og får automatisk varsel ved feil.
Kontinuerlig overvåkning
Vi ser umiddelbart når utstyr faller ut eller opptak stopper.
Rask feilretting
Full teknisk oversikt gjør at vi ofte løser feilen uten å reise ut.
Sikker fjerntilkobling
Kryptert forbindelse mellom anlegget og vår server.
Driftshistorikk
Vi skiller raskt en midlertidig hikke fra en reell feil.
▶ Se Netcam Puls i bruk – ca. 1 minutt
Vi ser utstyret – ikke videoen
Plattformen viser kun teknisk status. Vi har ingen tilgang til live video eller opptak med mindre du selv gir oss tidsbegrenset tilgang, for eksempel ved feilsøking.
Tre enkle steg
- Vi kobler tilAnlegget kobles til plattformen – eksternt eller ved neste servicebesøk.
- Vi overvåkerAutomatisk varsel ved feil på kamera, opptak eller nettverk.
- Vi retterFeilen løses via fjernsupport, eller vi avtaler besøk ved behov.
Velg servicenivå
Pris pr. enhet pr. måned. Enheter er IP-kameraer, opptakere og annet tilkoblet utstyr. Oppstart avhenger av anlegget – be om tilbud.
🔒 Systemoppdateringer blir stadig viktigere ettersom hacking og dataangrep øker. Vi anbefaler derfor Premium, som inkluderer årlig firmwareoppdatering og systemsjekk – hvis du ikke kan gjøre dette selv.
Standard
- Komplett systemoversikt
- Direkte fjernsupport ved behov
- Fjernsupport faktureres etter bruk
- Support på e-post
- 10 % rabatt på supporttimer
Professional
- Komplett systemoversikt
- Systemovervåkning og automatisk feilvarsling
- Fjernsupport inkludert
- Garantert fjernsupport innen 4 virkedager
- Support på e-post
- 20 % rabatt på supporttimer
Premium
- Alt i Professional
- Garantert fjernsupport innen 2 virkedager
- Årlig systemsjekk med justeringer
- Årlig firmwareoppdatering
- Support på telefon og e-post
- 30 % rabatt på supporttimer
Alle priser er eks. mva.
| Sammenlign | Standard | Professional | Premium |
|---|---|---|---|
| Pris pr. enhet / mnd | kr 40 | kr 80 | kr 120 |
| Komplett systemoversikt | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fjernsupport | Etter bruk | Inkludert | Inkludert |
| Systemovervåkning og feilvarsling | – | ✓ | ✓ |
| Garantert responstid | – | 4 virkedager | 2 virkedager |
| Årlig systemsjekk og justering | – | – | ✓ |
| Årlig firmwareoppdatering | – | – | ✓ |
| Support | E-post | E-post | Telefon og e-post |
| Rabatt på supporttimer | 10 % | 20 % | 30 % |
Vilkår
- Minimum 4 fakturerte enheter – volumrabatt fra 15 enheter
- Fjernsupport gjelder foreløpig utstyr fra Hikvision
- Vi anbefaler i tillegg et årlig vedlikeholdsbesøk – kontakt oss for pris
Ofte stilte spørsmål
Hva skjer når dere oppdager en feil?
Vi feilsøker via fjernsupport. Kan feilen ikke løses eksternt, avtaler vi besøk.
Kan dere se kameraene mine?
Nei. Vi ser kun teknisk status, ikke video, med mindre du gir oss tidsbegrenset tilgang.
Fungerer det med anlegg som ikke er levert av Netcam?
Ja, så lenge utstyret er fra Hikvision. Kontakt oss for en vurdering.
Trenger jeg nytt utstyr?
Normalt ikke. Vi kobler oss til anlegget dere allerede har.
Anbefaler dere også vedlikeholdsbesøk?
Ja, et årlig besøk på stedet gir best driftssikkerhet. Kontakt oss for pris.
Usikker på hvilket nivå som passer?
Fortell oss om anlegget ditt, så anbefaler vi riktig avtale.
- Telefon: 21 68 23 00
- E-post: post@netcam.no