Teknisk support
Her kan du bestille teknisk support. Merk at 99% av problemene er på grunn av feil bruk eller konfigurasjon. Det er svært få hardware-problemer med utstyret. Før dere gjør noe annet bør dere slå av og på alt utstyr.
For raskest mulig hjelp anbefaler vi å spørre KI (f.eks. chatGPT eller Claude). Skriv detaljert hva du ønsker å oppnå, og oppgi modellnumrene på utstyret. Da får en ofte svar med en gang.
Ellers anbefaler vi å lese vår Bruker-støtte-side og søker i artiklene der. Sjekk gjerne feilsøkings-artikler her: https://netcam.no/tag/feilsoking/
Vi tilbyr også personlig support. Fyll ut skjemaet nedenfor. Vi trenger en god beskrivelse av problemet for å forstå utfordringen og kunne velge riktig tekniker til saken. Beskriv også hva dere har prøvd å gjøre allerede. Dette vil spare tid og kostnader. Velg ønsket oppfølgings-type.
Supportpriser
- Support faktureres etter timepriser i serviceavtalen.
- Support uten serviceavtale faktureres 1980 kr pr. påbegynt time. For priser med serviceavtale se https://netcam.no/serviceavtaler/
- Supporttiden inkluderer arbeid hos kunden, reisetid, samt forberedelser og testing på Netcams kontor.
- Evt materell og bytte av utstyr faktureres iflg. Netcams prisliste.
- Ved kundebesøk faktureres bruk av servicebil: I Oslo: 990 kr pr. besøk, Akershus: 1290 kr. Utenfor Oslo og Akershus faktureres 10 kr pr. km, samt bom og ekstra reisetid.
- All support gjelder utstyr som er kjøpt av Netcam. Vi kan i noen tilfeller også tilby support på andre systemer. Ta kontakt med oss.
- Alle priser er eks. mva.