Feilsøking: UNV-Link User får ikke kontakt med Uniview NVR via Internett
Hvis du ikke får kontakt med NVR-en via UNV-Link User-appen, kan du følge denne sjekklisten for å identifisere og løse problemet:
Merk: Stadige oppdateringer av app og NVR brukergrensesnitt kan gjøre at noen detaljer ikke alltid er helt som beskrevet, men dette er i hovedsak slik det gjøres.
Innhold
Er NVR-en koblet til Internett?
- Gå til NVR-ens meny → Nettverksinnstillinger
- Sjekk:
- IP-adresse (skal være i riktig område for nettverket)
- Gateway (skal være ruterens IP)
- DNS-server (f.eks. 8.8.8.8 fra Google)
- Status: Vis at enheten er Online
???? Hvis NVR ikke har Internett, får du ikke koblet til via UNV-Link.
Er Cloud-tilkobling (P2P) aktivert på NVR?
- Gå til: Nettverk → Cloud Access (P2P / EZCloud)
- Sjekk at:
- Cloud-funksjonen er aktivert
- Status viser Online
- En QR-kode er tilgjengelig (brukes for tilkobling)
???? P2P må være på for at UNV-Link skal kunne koble seg til uten portåpning.
Bruker du riktig app og innlogging?
- Appen skal være: UNV-Link User
- Pålogging skjer via:
- Uniview-konto
- Eller skanning av QR-kode fra NVR
- Bruk samme bruker og passord som registrert på NVR
Er NVR lagt til riktig i appen?
- Prøv følgende:
- Slett NVR fra appen (hvis lagt til tidligere)
- Legg den til på nytt via:
- QR-kode
- Eller manuelt med Cloud ID / serienummer
- Sjekk at du bruker riktig passord for enheten
Nettverks- og ruterinnstillinger
- Hvis du ikke bruker Cloud/P2P, må porter være åpne:
- Port 80 (HTTP)
- Port 8000 (tjenesteport)
- Port 554 (videostrøm – RTSP)
- Sørg for at ruteren har UPnP aktivert eller portene er manuelt videresendt
???? Slå av WiFi på mobilen og test via 4G/5G for å sjekke ekstern tilkobling.
Er firmware oppdatert?
- På NVR: Sjekk etter oppdateringer i menyen eller på Univiews nettsider
- På mobilen: Oppdater UNV-Link User-appen via App Store / Google Play
Feilmeldinger i UNV-Link User?
Typiske meldinger:
- «Device Offline»: NVR har ikke tilgang til nett eller P2P
- «Connection Failed»: Feil cloud-innstillinger, nettverk, eller passord
- «Invalid Password»: Passordet til NVR stemmer ikke
Lokal tilkoblingstest
- På samme nettverk: legg inn NVR-ens lokale IP-adresse i appen
- Hvis det fungerer lokalt men ikke eksternt, ligger problemet i Internett- eller P2P-konfigurasjonen
Tips
- Start NVR og ruter på nytt
- Sjekk brannmur eller sikkerhetsinnstillinger i ruteren
- Sørg for at endringer på NVR blir lagret før du avslutter menyen
- Nullstill nettverksinnstillinger på NVR hvis nødvendig
