Vi oppdager feilen før du trenger opptakene
Et kamera som har vært ute av drift i tre uker, oppdages ofte først når noe har skjedd. Med en serviceavtale fra Netcam følger vi med på anlegget ditt hele tiden – og retter feil før de blir et problem.
Problemet:
Et kameraanlegg er bare så godt som dagen det virker
- En opptaker går offline etter et strømbrudd
- Et kamera slutter å levere bilde etter en ruterendring
- Disken blir full eller opptaket stopper uten varsel
Det du får med support-avtalen:
- Kontinuerlig overvåking – Vi ser umiddelbart om en opptaker går offline, et kamera slutter å levere bilde, eller opptak stopper
- Rask feilretting – Fullstendig teknisk innsyn (modell, serienummer, IP, kanalstatus) gjør at vi ofte kan diagnostisere problemet uten å reise ut
- Sikker fjerntilkobling – Alle anlegg er koblet til vår server, slik at vi kan følge opp og feilsøke trygt og effektivt
- Dokumentert historikk – Vi ser når utstyr sist var i drift, slik at vi raskt kan avgjøre om noe er en midlertidig hikke eller krever befaring
Resultatet for deg: Mindre nedetid, raskere respons, og trygghet for at systemet ditt faktisk fungerer – ikke bare at det ble installert riktig en gang.
Servicenivåer og priser
Standard
Tilkobling for fjernsupport- Komplett systemoversikt for raskere support
- Mulighet for direkte fjernsupport
- Fjernsupport må bestilles og faktureres utfra bruk
- Support på e-post
- 10 % rabatt på ordinære supporttimer
Professional
Systemovervåkning + Fjernsupport- Komplett systemoversikt for raskere support
- Direkte fjernsupport
- Systemovervåkning og automatisk feilvarsling
- Fjernsupport inkludert
- Support på e-post
- 20 % rabatt på ordinære supporttimer
- Garantert fjernsupport innen 4 virkedager
Premium
Overvåking + support + oppdateringer- Komplett systemoversikt for raskere support
- Direkte fjernsupport
- Systemovervåkning og automatisk feilvarsling
- Fjernsupport inkludert
- Årlig systemsjekk via Internett inkl. justeringer og forbedringer
- Årlig oppdatering av firmware
- Support på telefon og e-post
- 30 % rabatt på ordinære supporttimer
- Garantert fjernsupport innen 2 virkedager
Prisene er pr. kamera (enhet) pr. mnd. Enheter er IP-kameraer, NVRer, DVRer og annet tilkoblet utstyr. Minium antall fakturerte enheter er 4. Volumrabatter fra 15 enheter gjelder. Kontakt oss for pris.
Fjernsupport gjelder foreløpig kun utstyr fra Hikvision.
Premium krever egen VPN og router hos kunden. Dette kan settes opp og monteres i forbindelse med installasjon eller vedlikeholdsbesøk, og har en engangs tilleggskostnad.
Vi anbefaler også et årlig vedlikeholdsbesøk. Kontakt oss for pris.
Serviceavtalene krever Internett-tilgang. Vi kan levere Internett for support for 180 kr. pr. mnd.
Alle priser er eks. mva.