Denne artikkelen gjelder Hikvision-enheter (IP-kamera, NVR og DVR)
Merk at alle enheter aktiveres ved første gangs bruk. Ved aktivering MÅ en opprette et passord. Det eksisterer ikke lengre default passord. Passordet bør lagres på et sikkert sted. Vi anbefaler også å opprette sikkerhetsspørsmål for resetting av passord (på de enheter som gir mulighet for det). Dette forenkler gjenoppretting av glemte passord.
Prosedyren kan være litt forskjellig fra en enhetstype til en annen. Vanligvis innebærer det å eksportere en fil, sende den til oss, og importere en fil som vi sender tilbake til deg.
Innhold
Resetting av kameraer med reset-knapp
Merk at for de fleste IP-kameraer finnes det en enklere måte å resette kameraet på. Åpne kameraet og finn reset-knappen. Slå av strøm på kameraet (trekk ut nettverkskabelen), trykk inn reset-knappen mens du kobler på strøm igjen (setter i nettverkskabelen). Fortsett å holde inne reset-knappen i minst 30 sekunder. Kameraet skal nå være resatt til fabrikkinnstillinger og må aktiveres på nytt. Merk at ikke alle IP-kameraene har reset-knapp.
NVRer/DVRer har ikke reset-knapp, så dette må gjøres på en annen måte.
Hvis opptakeren ikke er er låst
Merk at hvis en ikke trenger passord for å bruke opptakeren (dvs at det er mulig å gå inn i menyen), vil det være mulig å resette opptakeren til inaktiv status (uten å miste de andre innstillingene). Da kan en aktivere opptakeren på nytt, og dermed sette nytt passord. Dette gjøres i MENY – VEDLIKEHOLD – GJENOPPRETT TIL INAKTIV.
Resetting ved å sende inn en fil
Hvis dette ikke kan gjøres finnes en detaljert referanseguide for denne prosedyren finnes her
Det du trenger å gjøre er i hovedsak følgende:
1. Last ned og installer SADP-programvaren – bruk følgende link (for Windows eller for MAC):
– Pass på at PCen den er installert på, er på samme nettverk (bak den samme switch / ruteren), som kameraet/opptakeren.
VIKTIG: PCen må være koble til routeren med en kabel (ikk wifi).
2. Åpne SADP-programmet. Hvis alt er riktig satt opp skal du se en liste over Hikvision-utstyret som er tilkoblet. Vi anbefaler å bruke siste versjon av SADP, samt at PCen er oppdatert (Windows).
MERK: hvis kameraet ikke er synlig i SADP, sjekk strømforsyning og nettverkstilkobling/kabler. Fortsatt uten hell da er det svært mulig at kameraet er defekt.
3. Velg enheten, og deretter, i nederste venstre hjørne av skjermen, bør man se en knapp, sier «FORGOT PASSWORD» – klikk på det (se side 3)
4. Man bør få en skjerm som ser ut som en side 6 – metode 2
5. Klikk på «EXPORT» (som på side 6) – lagre filen, og send den til oss som e-postvedlegg.
Vi sender så filen til Hikvision, og de vil returnere annen fil, som vi sender til deg.
Deretter, etter at du har mottatt filen fra oss, lagrer du den på PCen din (fordi du må importere den).
Pass på å ikke forveksle de to filene – navnene deres vil være nesten identiske.
6. Kryss av alternativet «IMPORT FILE» (IKKE «Input Key» – side 6).
– Klikk på ikonet «mappe» for å finne importfilen på PCen din (som på side 6), og velg den.
– Opprett et nytt passord, og bekreft det.
– Til slutt klikker du på «CONFIRM» (side 6)
Og det er det – ditt nye passord skulle fungere nå…
VELDIG VIKTIG!:
Når man har startet denne prosessen (f.o.m. trinn 5. – når man har eksportert filen), må man IKKE slå av opptakeren/kameraet, eller frakoble opptakeren/kameraet fra nettverket av noen grunn, til man har fullført prosedyren.
Man kan lukke SADP-programvaren om man vil, men ikke slå av, eller koble fra strømmen fra enheten. Hvis det skulle skje, må hele prosessen startes på nytt.
Ved fortsatt problemer:
Hvis det fortsatt er problemer her er et par ting en kan prøve:
Kjør SADP som administrator. Høyreklikk på ikonet og velg «Kjør som administrator».
Hvis ovenstående ikke fungerer:
Start enheten på nytt og opprett en ny eksport. Send den til oss.
La «passordtilbakestilling»-dialogen være åpen mens du venter på fil for tilbakestilling av passord.
Ikke endre filnavnet til den eksporterte filen.
Hvis det fortsatt ikke fungerer:
Sørg for at datamaskinen med SADP er koblet med kabel til nettverket så direkte som mulig (maks 1 bytte mellom)
Endre IP-adressen til datamaskinen til samme IP-adresseområde som enheten du vil tilbakestille.
MERK: Nytt passord på opptakeren betyr ikke at passordene på kameraene blir resatt.
Merk også at om en ikke kjenner IP-kameraenes passord må kanskje også kameraene resettes. På noen opptakere kan en imidlertid gå til MENY – KAMERAER, og velge «Vis passord». Skriv så inn opptakerens passord, og en vil få se hvert kameras passord. Vi anbefaler å endre disse slik at opptaker og kameraer får samme passord.
Netcam-support
Hvis du ikke får det til på egen hånd kan vi hjelpe. Klikke på artikkelen, og bestill teknisk support her:
Stikkord: tilbakestilling, nullstilling
